Para manter os serviços de água e esgoto funcionando com qualidade e segurança, às vezes é necessário interromper o abastecimento para realizar manutenções. Essas interrupções podem ser programadas, quando são planejadas, ou emergenciais, quando acontecem por situações imprevistas.
Sempre que uma interrupção puder afetar a população, a prestadora deve informar a Arsal, identificar a causa do problema, realizar os reparos, comunicar os usuários (quando possível) e registrar todas as ações tomadas.
Atualmente, essa comunicação é feita de forma automática por e-mail e fica registrada em um banco de dados. No painel "Interrupções de Serviços", é possível acompanhar todas as interrupções informadas pelas prestadoras.
